Overview

Das totale Qualit�tsmanagement wird als ein Unterscheidungsmerkmal f�r Organisationen angesehen, da es darauf abzielt, Fehler und Verschwendung zu reduzieren und so einen Mehrwert f�r Unternehmen zu schaffen. Ziel dieser Studie war es, die von einem Unternehmen des Telekommunikationssektors in der Stadt Montes Claros (MG) eingesetzten Qualit�tsinstrumente zu bewerten und den Prozess der Verwaltung von Unternehmensvertr�gen zu analysieren, wobei einige relevante Indizes verglichen und die Prozesse vor und nach der Einf�hrung des totalen Qualit�tsmanagements ber�cksichtigt wurden. Zu den wissenschaftlichen Forschungsmethoden, die zur Durchf�hrung dieser Arbeit verwendet wurden, geh�rten eine Fallstudie, eine Datenerhebung und eine Dokumentationsrecherche, die in der Organisation unter Verwendung der Technik der teilnehmenden Beobachtung durchgef�hrt wurden. Die Organisation, die zuvor eine hohe Anzahl von Vertragsablehnungen hatte, konnte diese Zahl nach der Einf�hrung der Qualit�tsinstrumente erheblich reduzieren, so dass es sich lohnt, darauf hinzuweisen, dass die Einbeziehung der Total Quality-Instrumente in die Organisation sichtbare und messbare Vorteile f�r das betreffende Unternehmen gebracht hat.

Full Product Details

9786207754793

Table of Contents

Reviews

Author Information

Tab Content 6

Customer Reviews

Recent Reviews

Countries Available