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Ob in der Politik, der Wirtschaft oder den Medien -- Vertrauenskrisen umgeben uns alltaglich und sind fur die betroffenen Krisenakteure nicht nur reputationsschadigend, sondern auch existenzbedrohend. Im Blickpunkt von Unternehmen in der Vertrauenskrise steht der Diskurs um den so genannten VW-Dieselskandal. Absolut schlussig und zugleich bislang kaum umgesetzt wird der Dieselskandal konsequent als Vertrauenskrise betrachtet und sich auf den Versuch des Volkswagenkonzerns konzentriert, Vertrauen in zentralen Absatzmarkten durch strategische offentliche Kommunikation zuruckzugewinnen. Durch Hinzuziehen des Vertrauensbegriffs und der ausdifferenzierten Diskursanalyse wird ein Forschungsdesiderat ausgefullt, welches die Sprachhandlungsmuster und Strategien von Krisen- und Vertrauenskommunikation nicht nur aufdeckt, sondern gleichzeitig auch ihre kulturellen Spezifika und Bedingungen hervorhebt. Allgemeine Ausgangsthese ist, dass Krisen nicht nach ein- und derselben Strategie in jedem Land bzw. Kultur gleich bewaltigt werden konnen. Vielmehr konnte die Vermittlung an die Zielgruppe im Rahmen ihrer spezifischen Kultur im jeweiligen Landesmarkt ein entscheidender Faktor sein. Unternehmen in der Vertrauenskrise eroffnet eine spannende interdisziplinare Perspektive zur Krisenkommunikationsforschung von Organisationen nicht nur aus etablierter soziologisch-wirtschaftswissenschaftlicher Perspektive, sondern fuhrt diesen Forschungsbereich auf einschlagige Weise neu in die Kultur- und Medienwissenschaft ein.

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9783832553531

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