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"La ""fuite"" est un terme utilis� dans les institutions bancaires pour d�terminer � quel moment un client est susceptible de retirer ses produits ou a finalement retir� ses services de l'institution financi�re. Des �tudes montrent qu'une personne sur cinq est susceptible de retirer ses services, ce qui entra�ne des pertes financi�res pour la banque, car il est plus co�teux d'acqu�rir de nouveaux clients que de conserver ceux qui sont d�j� li�s � l'institution financi�re. La banque BBVA de la succursale d'Oca�a n'est pas �trang�re � cette situation, c'est pourquoi il est si important de cr�er des strat�gies qui nous permettent de suivre les clients en fonction de leurs besoins sp�cifiques. Nous contribuons ainsi � la fid�lisation de la client�le, en passant d'un monoproduit � un polyproduit. En outre, nous att�nuons la fuite des clients en faisant conna�tre les avantages de l'�pargne (CDT, fonds d'investissement, comptes de mon projet, etc.), du cr�dit (�pargne, consommation, cartes de cr�dit, cr�dit renouvelable, hypoth�que, etc.) et des portails virtuels (BBVA Mobile, BBVA Wallet et BBVA Net) que les clients peuvent acqu�rir en d�posant directement leur salaire aupr�s de l'entit�."

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9786207061167

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