Overview

Wie kann eine bessere Patientensicherheit und Versorgungsqualität durch eine kompetentere zwischenmenschliche Kommunikation möglich werden? Dieses Fallstudienbuch bietet schnellen Zugriff auf praktische Lösungen in kritischen Kommunikationssituationen im Versorgungalltag von Pflegefachkräften in Aus- und Fortbildung. Jeder Falldiskussion folgen pädagogische Fragen und angewandte Übungen, die ein besseres Verständnis der sicherheitsrelevanten Kommunikationsprozesse fördern und den Lernprozess des Lesers unterstützen. Die Autoren erläutern in ihrem innovativen Werk grundlegende Prinzipien der zwischenmenschlichen Kommunikation, und beziehen diese auf alltägliche Prozesse in der Gesundheitsversorgung, um damit eine wichtige Grundlage für eine bessere Patientensicherheit und Versorgungsqualität zu schaffen. Die Fallstudien basieren auf wahren Begebenheiten und beschreiben sowohl unerwünschte Ereignisse als auch Beinahe-Schadensfälle in nahezu allen Bereichen der Pflege.

Full Product Details

9783110560732

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Durch eine SACCIA-sichere Kommunikation k nnen wir gemeinsam mehr erreichen - f r unsere Patienten und f r uns. - Dr. Gerald Ga , Pr sident der Deutschen Krankenhausgesellschaft (DKG) Sichere Kommunikation sollte zwingender Bestandteil der Ausbildung sowie beruflicher Fort- und Weiterbildung sein. - Dr. Markus Mai, Pr sident der Pflegekammer Rheinland-Pfalz

Author Information

Annegret F. Hannawa, Università della Svizzera italiana, Lugano, Schweiz; Sandra Postel, Landespflegekammer Rheinland-Pfalz, Mainz.

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