Overview

Die Methode „Quality Function Deployment“ (QFD) ist eine Methode, die kompromisslos am Nutzen der Kunden orientiert ist. Sie zeigt zum einen die Stärken und Schwächen im Wettbewerbsumfeld und zum anderen den Stand der Technik bzw. den Zustand der Realisierung der Kundenanforderungen. Die Ergebnisse werden grafisch und damit übersichtlich in einem „Qualitätshaus“ zusammengefasst. Auf diese Weise können gezielt Wettbewerbsvorteile im Markt und in der Technik erzielt werden. Diese Methode ist universell einsetzbar. Dies zeigen exemplarisch Beispiele aus der Technik, der Dienstleistungsbranche (z. B. Krankenhäuser) oder Bildungseinrichtungen (z. B. Schulen und Hochschulen).

Full Product Details

Author:   Ekbert Hering ,  Alexander Schloske
Publisher:   Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint:   Springer Vieweg
Edition:   1. Aufl. 2022
Dimensions:   Width: 14.80cm , Height: 0.30cm , Length: 21.00cm
Weight:   0.073kg
ISBN:  

9783662648100

ISBN 10:   3662648105
Pages:   41
Publication Date:   15 February 2022
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   In stock  
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Language:   German

Table of Contents

Übersicht über die Methode.- Kundenanforderungen und Priorisierung am Beispiel eines Produktes.- Wettbewerbsvergleich am Beispiel eines Produktes (Kaffemaschine).- Festlegen der Produktmerkmale am Beispiel eines Produktes (Kaffeemaschine).- Korrelationsmatrix am Beispiel eines Produktes (Kaffeemaschine).- Technischer Wettbewerbsvergleich am Beispiel eines Produktes (Kaffeemaschine).- Beeinflussung der Produktmerkmale am Beispiel eines Produktes (Kaffeemaschine).- Gesamtübersicht: Qualitätshaus.- QFD im Medizin-Dienstleistungsbereich.- QFD im Ausbildungsbereich.- Softwareunterstützung.- Grenzen der Methode QFD.

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Author Information

Prof. Dr. rer.  nat. Dr. rer.pol. Dr. h.c. Ekbert Hering lehrt und forscht an der Hochschule Aalen, war jahrelang Delegierter der Gesellschaft für Qualität (DGQ) und ist Verfasser zahlreicher Fachbücher in renommierten Verlagen.Dr.-Ing. Alexander Schloske forscht in der Abteilung „Nachhaltige Produktion und Qualität“ am Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung und ist Trainer für Methoden des Qualitätsmanagements.

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