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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Die Lohnverrechnung auf den Philippinen, die Buchhaltung in Indien oder der Helpdesk in Ungarn... Nachdem angelsächsische Konzerne schon einige Jah-re erfolgreich die Auslagerung von Dienstleistungen in Schwellenländer wie Indien praktizieren, gehen nun auch vermehrt mitteleuropäische Un-ter-neh-men diesen Weg und verlagern ehemals unternehmensinterne Ge-schäfts-pro-zesse in Regionen mit vorteilhafteren Kostenstrukturen. Vor diesem Hintergrund analysiert Gerald Oppenauer fachkompetent und schlüs-sig den Outsourcing-Boom und zeigt objektiv dessen Chancen und Ri-si-ken auf. Der Autor erklärt die verschiedenen Ausprägungen des Outsourcing, geht auf die weltweit wichtigsten Destinationen des Offshore BPO (Business Process Outsourcing) ein und nennt deren Stärken und Schwächen. De-taillierter analysiert er dann den Standort Indien und beschreibt neben po-li-ti-schen, wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Aspekten auch die wichtigsten Player des Sektors. Oppenauer erklärt auch, welche Prozesse sich besonders für BPO eignen und liefert somit wichtige Entscheidungshilfen für Manager. In-terviews mit Führungskräften und Meinungsbildnern liefern den nötigen Pra-xisbezug. In einer abschließenden Gesamtbetrachtung resümiert der Autor die wichtigsten Erkenntnisse und gibt einen Ausblick auf die mögliche künf-ti-ge Entwicklung.

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9783639397338

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