Mediale Dialogkompetenz: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat

Author:   Birgit Knatz ,  Stefan Schumacher
Publisher:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Edition:   1. Aufl. 2019
ISBN:  

9783662587201


Pages:   161
Publication Date:   14 June 2019
Format:   Paperback
Availability:   Manufactured on demand   Availability explained
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Mediale Dialogkompetenz: Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat


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Overview

Full Product Details

Author:   Birgit Knatz ,  Stefan Schumacher
Publisher:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Imprint:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
Edition:   1. Aufl. 2019
Dimensions:   Width: 16.80cm , Height: 0.70cm , Length: 24.00cm
Weight:   0.454kg
ISBN:  

9783662587201


ISBN 10:   3662587203
Pages:   161
Publication Date:   14 June 2019
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   Manufactured on demand   Availability explained
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Language:   German

Table of Contents

1 Grundlagen für eine Dialogkompetenz.- 2 Herausfordernde Gesprächssituationen.- 3 Herausforderungen durch Kommunikationsschurkerei.- 4 Selbstsorge und Selbstmanagement.

Reviews

... Die Abbildungen veranschaulichen die Theorie. Die ausfuhrlichen, beispielhaften Dialog und Chatverlaufe untermauern den Praxisbezug zum Beratungssetting. ... Das Buch eignet sich fur alle Menschen, die ihre mediale und/oder face-to-face Dialogkompetenz erweitern moechten und sich mit dem Thema Selbstsorge befassen moechten ... (Dr. Anja Tiedtke, in: Beratung als Profession, Heft 4, 2020)


Author Information

Birgit Knatz ist Diplom-Sozialarbeiterin, Supervisorin (DGSv) und zertifizierte Ausbilderin der deutschsprachigen Gesellschaft für Online-Beratung (DGOB). Dr. Stefan Schumacher ist Diplom-Theologe und promovierter Sozialwissenschaftler, NLP-Lehrtrainer und Coach (DVNLP) sowie Master of Brief Strategic Therapy (G. Nardone).

Tab Content 6

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