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Le temps est une ressource non renouvelable dont la principale caract�ristique est son dynamisme. Contrairement � d'autres ressources qui peuvent �tre r�cup�r�es, le temps n'est pas r�troactif et ne peut �tre mesur� avec pr�cision sur le plan financier. L'attente du consommateur dans cette nouvelle �re technologique est de ne pas perdre de temps. D'autre part, l'attente des entreprises, souvent dans une relation de consommation de masse, est que leurs employ�s ne perdent pas de temps, que le service soit le plus bref possible et pas n�cessairement le plus efficace. Dans cette relation, le temps du consommateur est un bien que les entreprises consid�rent comme gratuit, puisqu'il ne leur co�te rien. Un exemple est la perte de temps dans une file d'attente � la banque. Du point de vue de la banque, le temps de l'employ� est pay�, mais le temps pass� par le client dans la file d'attente est gratuit pour l'institution. Par ailleurs, le temps �tant inattentif aux dynamiques sociales, il appartient au droit, par la juxtaposition de la responsabilit� civile du fournisseur, de r�parer l'injuste d�nigrement du temps du consommateur.

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9786207726097

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