Overview

Glównym celem niniejszego badania bylo zmierzenie poziomu jakości uslug świadczonych przez dostawców wchodzących w sklad lańcucha dostaw sektora motocyklowego w centrum przemyslowym Manaus, badając, czy jakośc uslug świadczonych przez certyfikowanych dostawców jest wyższa od jakości uslug świadczonych przez dostawców nieposiadających certyfikatu. Sektor uslug rozwija się z roku na rok i zajmuje znaczącą pozycję w gospodarce wszystkich krajów rozwiniętych. Jednak aby zadowolic klientów uslug, firmy muszą stworzyc pakiet wartości, który gwarantuje satysfakcję klientów, co oznacza, że usluga musi byc wykonana prawidlowo i spelniac oczekiwania konsumentów. Jedną z najbardziej znanych i uznanych norm na świecie jest ISO 9001. Wedlug Brazylijskiego Stowarzyszenia Norm Technicznych (ABNT) wdrożenie systemu zarządzania jakością stanowi ważne narzędzie, które umożliwia optymalizację różnych procesów w organizacji, a także świadczy o dbalości o ciągle doskonalenie dostarczanych produktów i uslug.

Full Product Details

9786209239236

Table of Contents

Reviews

Author Information

Tab Content 6

Countries Available