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OverviewDieses Buch zeigt, warum sich Marketing zu einem nachhaltigeren und verantwortungsvollen Handeln weiterentwickeln muss und wie das professionell gelingen kann. Unternehmen mussen heute die Beziehung zu den Menschen in den Mittelpunkt ihres unternehmerischen Wirkens setzen. Neue Angebote, Kommunikations- und Vertriebskonzepte sind dafur notwendig, um die gestiegenen Erwartungen der Menschen von heute erfullen zu koennen. Fur Unternehmen ist damit die grosse Chance verbunden, sich als proaktive Change Agents zu positionieren und eine authentische, sinnstiftende sowie verantwortungsvolle Rolle bei der Loesung der Probleme ihrer Kunden einzunehmen. Das H2H-Modell integriert dafur in einzigartiger Form aktuelle Managementkonzepte sowie Design Thinking und Service-Dominant Logic, gepaart mit den Chancen der Digitalisierung. Zugleich vereinfacht es kompliziert gewordene Marketingprozesse und implementiert fortschrittliche Management- und Entscheidungskonzepte. Die junge Generation kritisiert zu Recht, dass zu viel uber Klimawandel, Nachhaltigkeit und wachsende Armut geredet, aber zu wenig gehandelt wird. Stattdessen wird der Hyperkonsum weiter angeheizt. Die Jugend legt den Finger in die Wunde. Es ist Zeit, jetzt umzudenken. Unternehmen, die dieser Botschaft keine Taten folgen lassen, werden Kunden verlieren. Wer diesen Weg in die Zukunft beschreiten will, muss bereit sein, neue Gedanken zuzulassen und den Menschen mit seinen Bedurfnissen und Erwartungen konsequent in den Mittelpunkt zu stellen. Den Leitfaden dazu bietet dieses Buch - mit gut durchdachten Konzepten und inspirierenden Beispielen. Full Product DetailsAuthor: Philip Kotler , Waldemar Pfoertsch , Uwe SponholzPublisher: Springer Nature Switzerland AG Imprint: Springer Nature Switzerland AG Edition: 1. Aufl. 2022 Dimensions: Width: 15.50cm , Height: 1.80cm , Length: 23.50cm Weight: 0.623kg ISBN: 9783030918668ISBN 10: 3030918661 Pages: 262 Publication Date: 10 April 2022 Audience: Professional and scholarly , Professional & Vocational Format: Hardback Publisher's Status: Active Availability: In stock  We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Language: German Table of Contents1. Der aktuelle Stand des Marketings1.1 Marketing: Quo Vadis?1.2 Unternehmen der Zartlichkeit: Pioniere der H2H-Philosophie1.3 Nachhaltiges Management als Herausforderung1.4 Die Entwicklung zum H2H-Marketing2 Das neue Paradigma: H2H-Marketing2.1 Das H2H-Marketing-Modell: Die drei einflussreichen Faktoren2.2 Design Thinking2.2.1 Design Thinking als Denkweise2.2.2 Design Thinking als Methode und Werkzeugkasten2.2.3 Schaffen der organisatorischen Voraussetzunge2.2.4 Design Thinking fur das neue Marketing2.3 Die Service-Dominant Logic2.3.1 Grundlegende Pramissen der S-DL2.3.2 Wertschoepfung in der Service-Dominant Logic2.3.3 Service-OEkosysteme2.3.4 Der praktische UEbergang von der G-DL zur S-DL2.4 Digitalisierung2.4.1 Die Digitalisierung verandert den Modus Operandi2.4.2 Auswirkungen der Digitalisierung auf das Marketing: Dematerialisierung und die Individualisierung des Wertangebotes2.4.3 Die Digitalisierung beeinflusst das Marketing: Neues Kundenverhalten2.4.4 Die Digitalisierung beeinflusst das Marketing: Neue Beziehung zwischen Anbieter und Kunde2.4.5 Digitalisierung fur ein besseres Marketing 3 H2H-Mindset: Die Basis3.1 Marktorientierung als traditionelle Marketing-Mindset3.2 Die H2H-Mindset erklart3.2.1 Menschenzentriertheit3.2.2 Service-Orientierung3.2.3 Agilitat und Experimentierfreudigkeit3.2.4 Empathisches Interesse an anderen Sichtweisen3.3 H2H-Mindset innerhalb des H2H-Marketingmodells4 H2H-Management: Vertrauen und Marke in den Fokus rucken4.1 H2H-Vertrauensmanagement4.1.1 Die grosse Vertrauenskrise: Eine Chance fur Unternehmen zu gedeihen4.1.2 H2H-Vertrauensmanagement in der Praxis4.1.3 Brand Activism: CSR neu denken4.1.4 Optimierung der Ergebnisse mit Customer Experience Management4.1.5 Aufbau eines guten Rufs4.2 H2H-Markenmanagement4.2.1 Ganzheitliches Markenmanagement4.2.2 Faktor S-DL: Entwicklung einer neuen Markenlogik4.2.3 Faktor Digitalisierung: Der neue Kundenweg im Zeitalter der Konnektivitat4.2.4 Faktor Design Thinking: Brand-formativ Design (markenbildendes Design )4.3 Markenbildung im H2H-Marketing5 Operatives Marketing neu denken: Der H2H-Prozess5.1 H2H ausfuhren5.1.1 Entwicklung des Marketing-Mix5.1.2 Der H2H-Prozess5.1.3 H2H-Marketing an der unscharfen Front der Innovation5.1.4 Elemente der Co-Creation und des Wertangebots5.1.5 Operatives Marketing als iterativer Prozess durch das H2H-Canvas5.2 Der H2H-Prozess: Eine Nahaufnahme5.2.1 Das H2H-Problem5.2.2 Menschliche Einsichten5.2.3 Nutzung von Netzwerkwissen und -fahigkeiten5.2.4 Produkte und Dienstleistungen als Service fur den Kunden5.2.5 Informieren, Beraten und Unterhalten mit wertvollen Inhalten5.2.6 Zielsetzung, Zielgruppenkartierung und Planung5.2.7 Zugang: Das Wertangebot fur die Kunden verfugbar machen5.2.8 Social Commerce5.3 Der H2H-Prozess als operativer Handlungsplan im H2H-Marketing6 Sinnfindung in einer unruhigen Welt6.1 Und die Welt wacht auf6.2 Die Zukunft in Resonanz6.3 Das Ende der GeschichteFirmen-IndexReviews... Die Bedeutsamkeit dieses revolutionar-humanistischen Marketingansatzes wird der Leserschaft auf eindrucksvolle Weise vermittelt. Viele anschauliche Beispiele aus der Praxis und Storytelling anstelle von rein sachlicher Ansprache helfen dem Leser dabei leicht in die Thematik des H2H-Marketings einzutauchen. H2H-Marketing bietet dem Leser inspirierende Gedankenanstoesse sowie wertvolle Vorschlage und Tools zur Revolutionierung des Marketings in eine zukunftsorientierte und menschenzentrierte Richtung. (Charlotte Lamerz und Julian Felix Kopka, in: transfer, Zeitschrift fur Kommunikation und Markenmanagement, Heft 4, 2022) Author InformationPhilip Kotler ist der fuhrende Marketingvordenker unserer Zeit. Er war Professor fur internationales Marketing von S. C. Johnson & Son an der Kellogg School of Management der Northwestern University in Evanston, Illinois. Philip Kotler erhielt seinen Master an der Universitat von Chicago und seinen Doktortitel am MIT, beide in Wirtschaftswissenschaften. Er promovierte in Mathematik an der Harvard University und in Verhaltenswissenschaften an der University of Chicago. Professor Kotler ist Autor von: Marketing Management: Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle, dem weltweit am haufigsten verwendeten Marketingbuch an Business Schools fur Hochschulabsolventen. In zahlreichen Buchern hat er die Marketing-Entwicklung in Wissenschaft und Praxis vorangetrieben. Er hat uber hundert Artikel in fuhrenden Fachzeitschriften veroeffentlicht, darunter mehrere, die Best-Article-Auszeichnungen erhalten haben. Professor Kotler war der erste Empfanger des Distinguished Marketing Educator Award (1985) der American Marketing Association (AMA). Die Europaische Vereinigung der Marketingberater und Verkaufstrainer verlieh Kotler den Preis fur Marketing Excellence . In einer Umfrage von 1975 wurde er von den akademischen Mitgliedern der AMA zum Leader in Marketing Thought gewahlt. 1978 erhielt er den Paul Converse Award der AMA, der seinen ursprunglichen Beitrag zum Marketing wurdigte. 1989 erhielt er den jahrlichen Charles Coolidge Parlin Marketing Research Award. 1995 wurde er von Sales and Marketing Executives International (SMEI) zum Vermarkter des Jahres ernannt. Professor Kotler hat Unternehmen wie IBM, General Electric, AT & T, Honeywell, die Bank of America, Merck und andere in den Bereichen Marketingstrategie und -planung, Marketingorganisation und internationales Marketing beraten. Er war Vorsitzender des College of Marketing des Institute of Management Sciences, Direktor der American Marketing Association, Treuhander des Marketing Science Institute, Direktor der MAC Group, ehemaliges Mitglied der Yankelovich Advisory Board und Mitglied des Copernicus Advisory Board. Er war Treuhander des Board of Governors der School of Art Institute in Chicago und Mitglied des Beirats der Drucker Foundation. Er hat die Ehrendoktorwurde der Universitat Stockholm, der Universitat Zurich, der Wirtschaftsuniversitat Athen, der Universitat DePaul, der Krakauer Wirtschaftsschule der Groupe H.E.C. in Paris, der Universitat fur Wirtschaft und Betriebswirtschaft in Wien, der Universitat fur Wirtschaftswissenschaften und oeffentliche Verwaltung in Budapest sowie der katholischen Universitat von Santo Domingo. Philip Kotler reiste viel durch Europa, Asien und Sudamerika und beriet viele Unternehmen, wie sie solide wirtschafts- und marketingwissenschaftliche Prinzipien anwenden koennen, um ihre Wettbewerbsfahigkeit zu steigern. Ebenso beriet er Regierungen, wie sie oeffentliche Stellen besser entwickeln koennen, um die Entwicklung des wirtschaftlichen Wohlergehens des Landes voranzutreiben. Waldemar Pfoertsch ist ein deutscher Hochschullehrer, Managementberater und Fachbuchautor fur Betriebswirtschaftslehre und Internationale Unternehmensfuhrung. Er hat akademische Abschlusse in Betriebs- und Volkswirtschaftslehre und hat an der Freien Universitat Berlin in Sozialwissenschaften promoviert. Er war Berater der Organisation der Vereinten Nationen fur industrielle Entwicklung UNIDO und langjahrig tatig fur internationale Beratungsgesellschaften. Nach verschiedenen Professuren, unter anderem als Professor fur Internationales Business an der Hochschule Pforzheim (2000-2020), als Visiting Associate Professor an der Kellogg Graduate School of Management, Northwestern University, Evanston und Dozent fur strategische Unternehmensfuhrung an der Lake Forest Graduate School of Management, ist er Dozent fur Internationale Unternehmensfuhrung an der TU Munchen, School of Management und Gastprofessor im Executive MBA Program der School of Economics and Management an der Tongji University Shanghai. Von 2007 bis 2010 hielt er die Business Marketing Professur an der China Europe International Business School (CEIBS) in Shanghai. Zurzeit lehrt er an der EPOKA Universitat Tirana, Albanien und ist Senior Marketing Professor an dem Cyprus International Institute of Management (CIIM) in Limassol, Zypern.Waldemar Pfoertsch veroeffentlichte eine Reihe von Fachbuchern (englisch und deutsch) zu Fragen des Marketings, der internationalen und strategischen Unternehmensfuhrung, zuletzt gemeinsam mit dem US-amerikanischen Marketing-Guru Philip Kotler uber B2B Brand management, Ingredient Branding und jungst H2H Marketing. Daruber hinaus hat er uber 100 Artikel zum Internationales Management veroeffentlicht und ist Aufsichtsrat und Berater fur international Unternehmen. Uwe Sponholz lehrt und forscht an der Hochschule Wurzburg-Schweinfurt im Bereich Innovation und Marketing. Er leitet zwei Labore: den Creative Cube (Kreativitatsforschung) und MAVEL (Labor fur Mixed, Augmented and Virtual Experiences). Neben seiner Hochschultatigkeit ist Uwe Sponholz Mitgesellschafter in den Unternehmen Bodystance GmbH, simatura GmbH und in-cito Prof. Sponholz Unternehmensberatung. Ausserdem ist er als Experte und Key Note Speaker fur www.mensch.marketing sowie fur marconomy der Vogel Communications Group GmbH & Co. KG tatig. Tab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |
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