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OverviewLa obra en cuesti�n explora de manera detallada la importancia del servicio al cliente en cualquier negocio, especialmente en el contexto actual, en el que los clientes tienen acceso a m�s informaci�n y opciones que nunca antes. El autor destaca la necesidad de una atenci�n personalizada y la utilizaci�n de la tecnolog�a para mejorar la eficiencia del servicio al cliente, pero tambi�n advierte sobre los peligros de una automatizaci�n mal implementada que puede resultar en una experiencia impersonal y frustrante para los clientes. Adem�s, el autor enfatiza la importancia de la empat�a, la transparencia y la rapidez en la atenci�n al cliente, especialmente en momentos de crisis. En resumen, esta obra es una reflexi�n profunda y detallada sobre la importancia del servicio al cliente para el �xito y la supervivencia de cualquier empresa en la era digital. Full Product DetailsAuthor: Giancarlo Hernandez VelaPublisher: Giancarlo Hernandez Vela Imprint: Giancarlo Hernandez Vela Dimensions: Width: 14.00cm , Height: 0.50cm , Length: 21.60cm Weight: 0.127kg ISBN: 9798223573128Pages: 100 Publication Date: 13 March 2023 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: In stock We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |