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OverviewO livro ""Gestão da comunicação de crise"" envolve o planeamento estratégico e a execução da comunicação durante uma crise para proteger e manter a reputação e as operações de uma organização. Requer mensagens rápidas, transparentes e consistentes para informar as partes interessadas, mitigar o pânico e fornecer passos de ação claros. Uma comunicação eficaz em situações de crise depende de planos pré-estabelecidos, de uma tomada de decisão rápida e da capacidade de adaptar as mensagens à evolução da situação. Isto inclui a utilização de vários canais, como comunicados de imprensa, redes sociais e comunicação direta, para chegar a diversos públicos. O objetivo é manter a confiança e a credibilidade, demonstrando responsabilidade e empatia, ao mesmo tempo que se abordam as causas e os impactos da crise. Uma estratégia de comunicação de crise bem sucedida pode influenciar significativamente a perceção do público, atenuar os efeitos negativos e facilitar uma recuperação mais rápida para a organização envolvida. Full Product DetailsAuthor: Daniel Chile , Mabel ChilePublisher: Edicoes Nosso Conhecimento Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento Dimensions: Width: 15.20cm , Height: 0.40cm , Length: 22.90cm Weight: 0.100kg ISBN: 9786208032777ISBN 10: 6208032776 Pages: 60 Publication Date: 30 August 2024 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: In stock We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |