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OverviewLa gestion totale de la qualit� est consid�r�e comme un facteur de diff�renciation pour les organisations, car elle vise � r�duire les erreurs et le gaspillage, ajoutant ainsi de la valeur aux entreprises. L'objectif de cette �tude �tait d'�valuer les outils de qualit� adopt�s par une entreprise du secteur des t�l�communications de la ville de Montes Claros (MG) et d'analyser le processus de gestion des contrats d'entreprise, en comparant certains indices pertinents et en tenant compte des processus avant et apr�s la mise en oeuvre de la gestion totale de la qualit�. Les m�thodes de recherche scientifique utilis�es pour r�aliser ce travail comprennent une �tude de cas, la collecte de donn�es et la recherche documentaire, men�es au sein de l'organisation, en utilisant la technique de l'observation participante. L'organisation, qui avait auparavant un nombre �lev� de refus de contrats, a maintenant une r�duction consid�rable de ce nombre apr�s avoir mis en oeuvre les outils de qualit�. Il convient donc de souligner que l'inclusion des outils de qualit� totale dans l'organisation a apport� des avantages visibles et mesurables � l'entreprise en question. Full Product DetailsAuthor: Warielle Cristine Ferreira Da RochaPublisher: Editions Notre Savoir Imprint: Editions Notre Savoir Dimensions: Width: 15.20cm , Height: 0.30cm , Length: 22.90cm Weight: 0.091kg ISBN: 9786207754809ISBN 10: 6207754808 Pages: 52 Publication Date: 04 July 2024 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: In stock We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |