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"A ""fuga de clientes"" � um termo utilizado nas institui��es banc�rias para determinar quando um cliente � suscet�vel de retirar os seus produtos ou, em �ltima an�lise, quando j� retirou os seus servi�os da institui��o financeira. Estudos revelam que 1 em cada 5 pessoas � suscet�vel de abandonar os seus servi�os, o que provoca perdas financeiras para o banco, uma vez que � mais dispendioso adquirir novos clientes do que manter os clientes que j� est�o ligados � institui��o financeira. O banco BBVA na sucursal de Oca�a n�o � alheio a esta situa��o, raz�o pela qual � t�o importante criar estrat�gias que nos permitam acompanhar os clientes de acordo com as suas necessidades espec�ficas. Com isto, contribu�mos para a fideliza��o dos clientes, passando de mono-produtos a poli-produtos. Al�m disso, mitigamos a fuga de clientes, divulgando os benef�cios da poupan�a (CDT, fundos de investimento, contas do meu projeto, etc.), do cr�dito (poupan�a, consumo, cart�es de cr�dito, cr�dito rotativo, hipoteca, etc.) e dos portais virtuais (BBVA Mobile, BBVA Wallet e BBVA Net) que os clientes podem adquirir atrav�s do dep�sito direto do seu sal�rio na entidade."

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9786207061198

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