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Num contexto de globalização em que o desempenho logístico é uma alavanca estratégica de competitividade, a rastreabilidade do transporte de mercadorias torna-se um imperativo de transparência e de eficácia. Este artigo científico analisa a estratégia de comunicação do Office de Gestion du Fret Multimodal (OGEFREM) na República Democrática do Congo, face aos desafios da digitalização e da governação logística. Utilizando uma abordagem multidisciplinar que combina a teoria da persuasão, a comunicação organizacional e a análise sistémica, o estudo questiona a pertinência dos instrumentos actuais (FERI, FERE, Tour de Contrôle Logistique) e propõe pistas inovadoras para uma comunicação mais interactiva, integrada e orientada para o utilizador. Este trabalho combina o rigor académico e o empenho prático, com vista a otimizar a transparência, a fluidez e a segurança dos fluxos multimodais na RDC.

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9786208902070

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