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Full Product Details

Author:   Andre Morys ,  Patrick Castronovo
Publisher:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Imprint:   Springer Gabler
Edition:   1. Aufl. 2018
Weight:   0.405kg
ISBN:  

9783658199357

ISBN 10:   3658199350
Pages:   182
Publication Date:   05 November 2018
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Mixed media product
Publisher's Status:   Active
Availability:   In Print  
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Language:   German

Table of Contents

Vorwort von Avinash Kaushik Das Tal der TranenTeil 1: Das Leben, wie es wirklich ist - und wie es sein sollteDas Problem mit der Alibi-Optimierung Das E-Commerce Paradoxon Always Start with the Customer and work backwards Das Erkennen und Befriedigen von Kundenbedurfnissen ist der Kern von (digitalem) Wachstum. Die quantitative versus der qualitativen Welt in Organisationen Das grosse Missverstandnis der digitalen TransformationDie Sache mit der AgilitatDie drei Kennzahlen, die wirklich zahlenTeil 2: Kundenzentrierung als Fundament von WachstumKombiniere die Starken, um die Schwachen zu beseitigenEinschub: So rettest Du Deinen Arbeitgeber oder KundenAlibi-Kundenorientierung oder echte Customer Centricity ?You can't read the label from inside the bottleKunden sagen nicht die WahrheitKundenzentrierung ohne ROI kostet KraftBaustein 1: Beobachte Konsumentenverhalten und trage die Erkenntnisse ins UnternehmenBaustein 2: Entwickle Personas mit Fokus auf Wertewelten und KundenbedurfnisseBaustein 3: Customer Journey Mapping Baustein 4: Expertenevaluation mit Fokus auf KonsumpsychologieBonus-Tipp: Qualitative Erkenntnisse mit ROI-Szenarien versehen, bevor sie validiert werden Teil 3: Mit Daten die Spreu vom Weizen trennenNutzerverhalten mit Daten quantifizierenWelche Kundentypen sind auf der Website?Manchmal braucht es keine qualitative HypotheseWarum mobile Konversionsraten oft niedriger sindKotzt keine Daten - liefert AntwortenA/B-Testing Teil 4: Mehr Effektivitat durch PriorisierungPriorisierung = der Nukleus des ErfolgsBestehende Priorisierungs Frameworks Die Ruckbesinnung auf das KundenverhaltenTeil 5: Mit A/B-Tests die Optimierungsideen validierenEinschub: A/B oder multivariate Tests?Optimierungshebel 1: Qualitat der HypotheseOptimierungshebel 2: Qualitat des TestkonzeptsOptimierungshebel 3: Qualitat der Umsetzung und QSOptimierungshebel 4: Qualitat der MessungOptimierungshebel 5: Qualitat der statistischen AuswertungTestorganisation und PlanungTeil 6: Die eigentliche Strategie zum Erfolg KulturSkillsOrganisationPlanTeil 7: Das Modell im Unternehmen implementierenErste GehversucheEntwicklung und Foerderung der ZusammenarbeitVeranderung der UnternehmenskulturImplementierung agiler ArbeitsweisenGrowth Hacker oder Conversion Optimierer?Der Optimierungsprozess als grobe VorlageHilfe, der Traffic reicht nicht fur A/B-Tests!

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Author Information

Andre Morys zahlt zu den einflussreichsten deutschsprachigen Experten im Bereich Online-Marketing und E-Commerce. Er ist Vorstand der Web Arts AG, Dozent an der Fachhochschule Wurzburg sowie Blogger und Autor. 2016 wurde er im Rahmen der SMX zur Online-Marketing-Persoenlichkeit des Jahres gewahlt, den meisten Onlinern sind seine Artikel auf konversionsKRAFT zum Thema E-Commerce-Optimierung und Online-Marketing-Strategie bekannt.Mit einem Geleitwort von Avinash Kaushik, Digital Marketing Evangelist (Google) und Autor des Buches Web Analytics: An Hour A Day. Web Analytics 2.0 . Mit Illustrationen von Patrick Castronovo.

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