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Este trabalho tem como objectivo analisar o processo de despacho de aeronaves que prestam o Transporte Internacional Não Regular nos ADM, E.P., tendo como elemento de reflexão o Aeroporto Internacional de Maputo. Para o efeito, o trabalho analisa a racionalidade dos procedimentos do despacho das aeronaves tomando como indicadores essenciais a economia de tempo, o esforço físico e a satisfação do público utente. Para responder a estes objectivos, foram destacadas algumas dimensões de análise as quais mostraram uma certa deficiência no processo de despacho de aeronaves que prestam o Transporte Internacional Não Regular no Aeroporto Internacional de Maputo. Destacam-se como razões dessa certa deficiência, a centralização de funções de estudos da área de operações na Direcção de Operações da sede da empresa; a localização física de sectores intervenientes no processo de despacho de aeronaves; o nível da tecnologia de informação e comunicação utilizada no processo; a falta de comprometimento e coordenação eficiente entre as autoridades competentes; a ausência de uma unidade técnica ou núcleo da Reforma do Sector Público a nível da empresa Aeroportos de Moçambique, E.P.

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9786202194013

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