Overview

&>CompTIA A+ Exam Cram, Fourth Edition, is the perfect study guide to help you pass CompTIA's newly-updated versions of the A+ exams. It provides coverage and practice questions for every exam topic. The book contains an extensive set of practice questions, including 200 printed questions in two full practice exams, while the CD-ROM test engine provides real-time practice and feedback with an additional 200 questions. Covers the critical information you'll need to know to score higher on your A+ exams! Understand PC components, including motherboards, processors, memory, power, storage, audio, video, and I/O devices Install, configure, maintain, troubleshoot, and fix desktop and notebook PC hardware Install and configure Windows Vista and other Windows operating systems Use Windows utilities to troubleshoot and fix operating system problems Understand essential networking technologies, devices, protocols, cabling, and connections Set up small office/home office networks, including Internet and Wi-Fi connections Troubleshoot and fix failed client-side network connections Secure computers and networks, identify security problems, and eliminate viruses and malware Detect and solve the most common printing problems Perform essential preventive maintenance Master essential safety and operational procedures for PC technicians Prepare yourself effectively for exam day CD Features 200 Practice Questions Detailed explanations of correct and incorrect answers Multiple test modes Random questions and order of answers Coverage of each A+ exam objective

Full Product Details

Author:   David L. Prowse
Publisher:   Pearson Education (US)
Imprint:   Pearson IT Certification
Edition:   4th Revised edition
Dimensions:   Width: 22.60cm , Height: 3.70cm , Length: 15.50cm
Weight:   0.878kg
ISBN:  

9780789742421

ISBN 10:   078974242
Pages:   624
Publication Date:   15 October 2009
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Replaced By:   9780789747921
Format:   Mixed media product
Publisher's Status:   Out of Print
Availability:   Out of stock  

Table of Contents

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Target Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 About the Latest CompTIA A+ Exams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 About This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Chapter Format and Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Additional Elements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 The Hands-On Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Goals for This Book. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Exam Topics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 CHAPTER 1: Introduction to Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 The Six-Step A+ Troubleshooting Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Step 1: Identify the Problem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Step 2: Establish a Theory of Probable Cause (Question the Obvious). . . . 11 Step 3: Test the Theory to Determine the Cause . . . . . . . . . . . . 12 Step 4: Establish a Plan of Action to Resolve the Problem and Implement the Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Step 5: Verify Full System Functionality and if Applicable Implement Preventative Measures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Step 6: Document Findings, Actions, and Outcomes . . . . . . . . . . 13 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Troubleshooting Examples and Concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Troubleshooting Example 1: Display Issue. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Troubleshooting Example 2: Power Issue . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Some More Troubleshooting Tidbits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Additional Reading and Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 CHAPTER 2: Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Motherboard Components and Form Factors . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Motherboard Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Form Factors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 The BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 BIOS, CMOS, and the Lithium Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 The POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Accessing and Configuring the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Flashing the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Installing and Troubleshooting Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Installing Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Troubleshooting Motherboards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Additional Reading and Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 CHAPTER 3: The CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 CPU 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 CPU Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Brands of CPUs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Cooling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Installing and Troubleshooting CPUs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Installing CPUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Troubleshooting CPUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Additional Reading and Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 CHAPTER 4: RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 RAM Basics and Types of RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 RAM Basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Types of RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 RAM Technologies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Installing and Troubleshooting DRAM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Installing DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Troubleshooting DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 CHAPTER 5: Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Understanding and Testing Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Testing an AC Outlet with a Receptacle Tester . . . . . . . . . . . . . 105 Testing an AC Outlet with a Multimeter . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Power Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Power Strips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Surge Protectors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Uninterruptible Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Planning Which Power Supply to Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Installing the Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Troubleshooting Power Supply Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Heating and Cooling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 CHAPTER 6: Storage Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Magnetic Storage Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Hard Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Floppy Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Tape Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Optical Storage Media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Compact Disc (CD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Digital Versatile Disc (DVD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Blu-Ray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Solid-State Storage Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 USB Flash Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Secure Digital Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 CompactFlash Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 CHAPTER 7: Installing and Upgrading Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Installing and Upgrading to Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Windows Vista Versions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Windows Vista Minimum Requirements and Compatibility. . . . . 167 Windows Vista Installation Methods. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Installing Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 Upgrading to Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 Verifying and Troubleshooting Windows Vista Installations . . . . 178 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Installing and Upgrading to Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 Windows XP Versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 Windows XP Minimum Requirements and Compatibility. . . . . . 185 Windows XP Installation Methods. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Installing Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 Upgrading to Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Verifying and Troubleshooting Windows XP Installations. . . . . . 192 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 CHAPTER 8: Configuring Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 Windows User Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 Windows Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 Windows Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Administrative Tools and the MMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 Cram Quiz Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 System Tools and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Managing Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Operating System Optimization. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 User Migrations and Customizations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 Advanced System Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233 Files, File Systems, and Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 Working with Files and File Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 Managing Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 CHAPTER 9: Maintaining Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251 Updating Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 Service Packs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 Maintaining Hard Disks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 Hard Disk Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 Backups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260 Using Windows XP's NTBackup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 Creating Restore Points. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264 CHAPTER 10: Troubleshooting Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 Repair Environments and Boot Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 Windows Repair Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 Boot Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 Windows Tools and Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 Troubleshooting Within Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 Stop Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284 Additional Windows Errors and Error Reporting . . . . . . . . . . . 286 Restoring Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 The Six-Step Troubleshooting Process Revisited. . . . . . . . . . . . 290 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 Command-Line Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 Windows Command Prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 Recovery Command Prompt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 CHAPTER 11: Laptops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301 Installing, Configuring, and Troubleshooting Visible Laptop Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 Laptop 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 Input Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 Audio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 Optical Discs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316 Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316 Expansion Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320 Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 Installing, Configuring, and Troubleshooting Internal Laptop Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328 Hard Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328 Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329 System Board and CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333 Cram Exam Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335 CHAPTER 12: Video, Audio, and Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337 The Video Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337 Video Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338 Video Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 Video Settings and Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360 The Audio Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 Sound cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 Installing a Sound Card and Speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363 Audio Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 Input/Output, Input Devices, and Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . 368 I/O Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368 Input Devices and Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376 CHAPTER 13: Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377 Printer Types and Technologies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378 Types of Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378 Local Versus Network Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384 Installing, Configuring, and Troubleshooting Printers . . . . . . . . . . . . 385 Printer Installation and Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385 Configuring Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386 Troubleshooting Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398 CHAPTER 14: Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 Networking Fundamentals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 Configuring IPv4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 IPv4 Classes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403 Analyzing and Configuring the Network Adapter . . . . . . . . . . . 406 Network Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408 Types of Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410 Common TCP/IP Protocols and Their Ports. . . . . . . . . . . . . . 411 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415 Network Cabling and Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419 Exam Cram Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420 Troubleshooting Network Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421 Command-Line Interface Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421 Troubleshooting with Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429 Installing and Configuring a SOHO Network . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 Internet and Wireless Connectivity Options . . . . . . . . . . . . . . 430 Setting Up a SOHO Router and Wireless Network Adapters . . . 434 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441 CHAPTER 15: Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443 Basics of Data Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 Data Sensitivity and Security Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . 446 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 Usernames and Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 Smart Cards and Biometrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457 Malicious Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458 Types of Malware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458 Preventing and Troubleshooting Malware . . . . . . . . . . . . . . . . 460 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466 Exam Cram Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467 File Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468 Working with Files and Folders. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468 Sharing Folders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469 Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480 CHAPTER 16: Safety and Professionalism . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481 Safety and Environmental Procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482 Electrical Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482 ESD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484 Physical Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 MSDS and Disposal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487 EMI and RFI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489 Professionalism and Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493 CHAPTER 17: Taking the Real Exams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495 Getting Ready and the Exam Preparation Checklist. . . . . . . . . . . . . . 495 Tips for Taking the Real Exam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498 Beyond the CompTIA A+ Certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501 Practice Exam 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503 Answers at a Glance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524 Answers with Explanations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525 Practice Exam 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537 Answers at a Glance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558 Answers with Explanations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559 Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571

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Author Information

David L. Prowse is a computer network specialist, author, and technical trainer. As a consultant, he installs and secures the latest in computer and networking technology. For the past several years, he has authored and coauthored a number of networking and computer titles for Pearson Education. In addition, for the past decade he has taught CompTIA A+, Network+, and Security+ certification courses to more than 2,000 students, both in the classroom, and via the Internet. He offers additional support and training materials for his titles through his website: www.DavidLProwse.com.

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