Overview

CompTIA A+ 220-701 and 220-702 Exam Cram, Fifth Edition, is the perfect study guide to help you pass CompTIA's 220-701 and 220-702 versions of the A+ exams. It provides coverage and practice questions for every exam topic. The book contains an extensive set of practice questions, including 250 printed questions in three practice exams, while the CD-ROM test engine provides real-time practice and feedback with an additional 200 questions. Limited Time Offer: Buy CompTIA A+ 220-701 and 220-702 Exam Cram and receive a 10% off discount code for the CompTIA A+ 220-701 and 220-702 exams. To receive your 10% off discount code: 1. Register your product at pearsonITcertification.com/register 2. Follow the instructions 3. Go to your Account page and click on Access Bonus Content Covers the critical information you'll need to know to score higher on your A+ exams! * Understand PC components, including motherboards, processors, memory, power, storage, audio, video, and I/O devices * Install, configure, maintain, troubleshoot, and fix desktop and notebook PC hardware * Install and configure Windows 7, Windows Vista, and other Windows operating systems * Use Windows utilities to troubleshoot and fix operating system problems * Understand essential networking technologies, devices, protocols, cabling, and connections * Set up small office/home office networks, including Internet and Wi-Fi connections * Troubleshoot and fix failed client-side network connections * Secure computers and networks, identify security problems, and eliminate viruses and malware * Detect and solve the most common printing problems * Perform essential preventive maintenance * Master essential safety and operational procedures for PC technicians * Prepare yourself effectively for exam day CD Features over 200 Practice Questions * Detailed explanations of correct and incorrect answers * Multiple test modes * Random questions and order of answers * Coverage of each A+ exam objective

Full Product Details

Author:   David L. Prowse
Publisher:   Pearson Education (US)
Imprint:   Pearson IT Certification
Edition:   5th edition
Dimensions:   Width: 22.90cm , Height: 3.80cm , Length: 16.20cm
Weight:   0.914kg
ISBN:  

9780789747921

ISBN 10:   0789747928
Pages:   650
Publication Date:   23 February 2011
Audience:   Adult education ,  Professional and scholarly ,  Further / Higher Education ,  Professional & Vocational
Replaced By:   9780789749710
Format:   Mixed media product
Publisher's Status:   Out of Print
Availability:   Awaiting stock  

Table of Contents

Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Target Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 About the Latest CompTIA A+ Exams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 About This Book. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Chapter Format and Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Additional Elements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 The Hands-On Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Goals for This Book. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Exam Topics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 CHAPTER 1: Introduction to Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 The Six-Step A+ Troubleshooting Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Step 1: Identify the Problem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Step 2: Establish a Theory of Probable Cause (Question the Obvious) . .. . 11 Step 3: Test the Theory to Determine the Cause . . . . . . . . . . . . 12 Step 4: Establish a Plan of Action to Resolve the Problem and Implement the Solution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Step 5: Verify Full System Functionality and if Applicable Implement Preventative Measures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Step 6: Document Findings, Actions, and Outcomes . . . . . . . . . . 13 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Troubleshooting Examples and Concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Troubleshooting Example 1: Display Issue. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Troubleshooting Example 2: Power Issue . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Some More Troubleshooting Tidbits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Additional Reading and Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 CHAPTER 2: Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Motherboard Components and Form Factors . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Motherboard Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Form Factors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 The BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 BIOS, CMOS, and the Lithium Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 The POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Accessing and Configuring the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Flashing the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Installing and Troubleshooting Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Installing Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Troubleshooting Motherboards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Additional Reading and Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 CHAPTER 3: The CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 CPU 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 CPU Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Brands of CPUs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Cooling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Installing and Troubleshooting CPUs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Installing CPUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Troubleshooting CPUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Additional Reading and Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 CHAPTER 4: RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 RAM Basics and Types of RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 RAM Basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Types of RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 RAM Technologies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Installing and Troubleshooting DRAM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Installing DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Troubleshooting DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 CHAPTER 5: Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Understanding and Testing Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Testing an AC Outlet with a Receptacle Tester . . . . . . . . . . . . . 105 Testing an AC Outlet with a Multimeter . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Power Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Power Strips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Surge Protectors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Uninterruptible Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Planning Which Power Supply to Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Installing the Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Troubleshooting Power Supply Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Heating and Cooling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 CHAPTER 6: Storage Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Magnetic Storage Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Hard Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Floppy Disk Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Tape Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Optical Storage Media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Compact Disc (CD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Digital Versatile Disc (DVD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Blu-Ray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Solid-State Storage Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 USB Flash Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Secure Digital Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 CompactFlash Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 CHAPTER 7: Installing and Upgrading Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Installing and Upgrading to Windows 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Windows 7 Versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Windows 7 Minimum Requirements and Compatibility . . . . . . . 167 Windows 7 Installation Methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Installing Windows 7. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 Upgrading to Windows 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 Verifying and Troubleshooting Windows 7 Installations . . . . . . . 174 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 Installing and Upgrading to Windows Vista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 Windows Vista Versions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 Windows Vista Minimum Requirements and Compatibility . . . . 179 Windows Vista Installation Methods. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Installing Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Upgrading to Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 Verifying and Troubleshooting Windows Vista Installations . . . . 190 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 Installing and Upgrading to Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 Windows XP Versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 Windows XP Minimum Requirements and Compatibility. . . . . . 197 Windows XP Installation Methods. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 Installing Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Upgrading to Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Verifying and Troubleshooting Windows XP Installations. . . . . . 204 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 CHAPTER 8: Configuring Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 Windows User Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 Windows Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 Windows Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 Administrative Tools and the MMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222 Cram Quiz Answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 System Tools and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 Managing Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 Operating System Optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 User Migrations and Customizations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 Advanced System Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Files, File Systems, and Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 Working with Files and File Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 Managing Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 CHAPTER 9: Maintaining Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263 Updating Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264 Service Packs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264 Windows Update . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 Maintaining Hard Disks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 Hard Disk Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 Backups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 Using Windows XP's NTBackup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 Creating Restore Points. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 CHAPTER 10: Troubleshooting Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 Repair Environments and Boot Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 Windows Repair Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 Boot Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289 Windows Tools and Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 Troubleshooting Within Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 Stop Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 Additional Windows Errors and Error Reporting . . . . . . . . . . . 300 Restoring Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301 The Six-Step Troubleshooting Process Revisited. . . . . . . . . . . . 304 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306 Command-Line Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Windows Command Prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Recovery Command Prompt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314 CHAPTER 11: Laptops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 Installing, Configuring, and Troubleshooting Visible Laptop Components .. 316 Laptop 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316 Input Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318 Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 Audio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329 Optical Discs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 Expansion Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334 Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340 Installing, Configuring, and Troubleshooting Internal Laptop Components . . . 342 Hard Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342 Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343 System Board and CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 Cram Exam Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349 CHAPTER 12: Video, Audio, and Peripherals. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351 The Video Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351 Video Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352 Video Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 Video Settings and Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374 The Audio Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375 Sound cards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375 Installing a Sound Card and Speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377 Audio Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381 Input/Output, Input Devices, and Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . 382 I/O Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382 Input Devices and Peripherals. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390 CHAPTER 13: Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391 Printer Types and Technologies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392 Types of Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392 Local Versus Network Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398 Installing, Configuring, and Troubleshooting Printers . . . . . . . . . . . . 399 Printer Installation and Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 Configuring Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400 Troubleshooting Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412 CHAPTER 14: Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413 Networking Fundamentals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413 Configuring IPv4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 IPv4 Classes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417 IPv6. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420 Analyzing and Configuring the Network Adapter . . . . . . . . . . . 422 Network Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424 Types of Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 Common TCP/IP Protocols and Their Ports. . . . . . . . . . . . . . 427 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431 Network Cabling and Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435 Exam Cram Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436 Troubleshooting Network Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437 Command-Line Interface Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437 Troubleshooting with Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 Installing and Configuring a SOHO Network . . . . . . . . . . . . . . . . . 446 Internet and Wireless Connectivity Options . . . . . . . . . . . . . . 446 Setting Up a SOHO Router and Wireless Network Adapters . . . 450 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457 CHAPTER 15: Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459 Basics of Data Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460 Data Sensitivity and Security Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . 462 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464 Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465 Usernames and Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465 Smart Cards and Biometrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474 Malicious Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 Types of Malware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475 Preventing and Troubleshooting Malware . . . . . . . . . . . . . . . . 477 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483 Exam Cram Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484 File Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485 Working with Files and Folders. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485 Sharing Folders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497 CHAPTER 16: Safety and Professionalism . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499 Safety and Environmental Procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500 Electrical Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500 ESD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502 Physical Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504 MSDS and Disposal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505 EMI and RFI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507 Professionalism and Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 508 Cram Quiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509 Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510 Additional Reading and Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511 CHAPTER 17: Taking the Real Exams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513 Getting Ready and the Exam Preparation Checklist. . . . . . . . . . . . . . 513 Tips for Taking the Real Exam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516 Beyond the CompTIA A+ Certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519 Practice Exam 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521 Practice Exam 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553 Practice Exam 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587 TOC, 9780789747921, 12/15/10

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David L. Prowse is a computer network specialist, author, and technical trainer. As a consultant, he installs and secures the latest in computer and networking technology. Over the past several years, he has authored several titles for Pearson Education. In addition, over the past decade he has taught CompTIA A+, Network+, and Security+ certification courses, both in the classroom and via the Internet. He runs the website www.davidlprowse.com, where he gladly answers questions from students and readers.

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