Befragung von Pflegekunden: Zielsetzung - Inhalte - Planung - Umsetzung

Author:   Heinrich Bolz
Publisher:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Edition:   1. Aufl. 2016
ISBN:  

9783658104627


Pages:   117
Publication Date:   05 October 2015
Format:   Paperback
Availability:   Manufactured on demand   Availability explained
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Befragung von Pflegekunden: Zielsetzung - Inhalte -  Planung - Umsetzung


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Overview

Das Buch ermöglicht es dem Leser, sich schnell und umfassend über wesentliche Inhalte und die Vorgehensweise bei der Entwicklung einer Patienten- bzw. Bewohnerbefragung zu informieren. Es enthält neben einem detaillierten Planungskonzept eine Zusammenfassung der für das Qualitätsmanagement und Marketing relevanten Ziele und Themengebiete einer Befragung. Anhand von Beispielen wird dargestellt, wie ein Fragebogen inhaltlich aufgebaut werden kann, um den vorab festgelegten Zielen einer Befragung gerecht zu werden. Interessierte Leser werden angeleitet und in die Lage versetzt, eine fachlich fundierte Befragung inhaltlich und organisatorisch vorzubereiten und durchzuführen.   

Full Product Details

Author:   Heinrich Bolz
Publisher:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Imprint:   Springer Gabler
Edition:   1. Aufl. 2016
Dimensions:   Width: 14.80cm , Height: 0.80cm , Length: 21.00cm
Weight:   0.454kg
ISBN:  

9783658104627


ISBN 10:   3658104627
Pages:   117
Publication Date:   05 October 2015
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   Manufactured on demand   Availability explained
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Language:   German

Table of Contents

Bedeutung und Ziele von Patientenbefragungen.- Entwurf eines Fragebogens.- Vorbereitung und Durchführung einer Patientenbefragung.- Anhang: Planungskonzept für eine Patientenbefragung.

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Author Information

"Dipl.-Kfm. Heinrich Bolz ist seit 1988 in leitenden Positionen und Führungsaufgaben in Unternehmen der Medizin-, Dental-und Verlagsbranche tätig. Er hat verschiedene Buchveröffentlichungen sowie einen Studienbrief ""Organisationskultur"" für die Hamburger Fern-Hochschule, Masterstudiengang ""Management von Organisationen und Personal im Gesundheitswesen"" realisiert."

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