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Starbucks, una de las marcas mas reconocidas y admiradas del mundo, transformo por si solo el servicio ordinario de la venta del cafe en un fenomeno cultural, como resultado de las practicas ejemplares de liderazgo de la empresa. Joseph Michelli, autor del Wall Street Journal, USA Today y el bestseller de BusinessWeek, The Starbucks Experience, explica que el exito internacional de Starbucks comienza con una promesa: inspirar y nutrir el espiritu humano: una persona, una taza y un vecindario cada uno a la vez. Michelli ofrece una perspectiva sobre los principios de liderazgo que impulsaron el resurgimiento de la iconica empresa de cafe despues de los graves reveses durante la recesion economica, una de las pocas historias reales de cambio de este tiempo. Y la empresa sigue creciendo de forma espectacular, entrando en nuevos mercados y canales de distribucion con productos y nuevas tecnologias. En Starbucks la formula del exito, Michelli establece cinco principios practicos que impulsan la sostenibilidad global a largo plazo en Starbucks y que pueden utilizarse en cualquier empresa, en cualquier industria: Saborear y elevar Deja que te consientan Alcanza un terreno comun Movilizar la conexion Aprecia y desafia tu legado Starbucks la formula del exito es una mirada penetrante al funcionamiento interno de una de las marcas mas exitosas de la actualidad. La compania le dio a Michelli acceso uno a uno a una variedad de empleados (llamados socios) para escribir este libro, desde baristas hasta lideres ejecutivos, incluido Howard Schultz, CEO, presidente y director ejecutivo. En resumen, el exito se trata de amar su producto, amar a sus clientes y amar a sus empleados. Sinceramente. Sin fallar. Incluso ante los retos empresariales. Michelli nos muestra como una pequena cadena de cafeterias con sede en Seattle se convirtio en una de las marcas mas queridas del planeta. !Asi que toma una taza de cafe, pon los pies en alto y lee este libro! (Ken Blanchard, coautor de The One Minute Manager(R) y Leading at a Higher Level) !La cultura empresarial lo es todo! Este fascinante libro y de rapido movimiento le brinda innumerables ideas practicas que puede usar de inmediato para crear un clima empresarial de inspiracion y lealtad . (Brian Tracy, autor de Full Engagement) Michelli identifica los principios por los que Howard Schultz y su equipo se desempenan con pasion en una cultura que ama, respeta y recompensa a los proveedores, empleados, clientes, accionistas y la comunidad . (Robert Spector, autor de The Nordstrom Way) El consultor organizacional Michelli ofrece una nueva porcion de la receta para el exito empresarial que ofrecio en The Starbucks Experience . (Kirkus Reviews) Please note: This audiobook is in Spanish.

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9781713608219

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