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Uma vez que existem poucos recursos de refer�ncia r�pida para a resolu��o de conflitos, os gestores de lit�gios podem ser muito experientes no assunto do lit�gio, mas n�o t�m a experi�ncia de ser um mediador neutro respons�vel por uma media��o. Este livro � uma cartilha do processo de media��o para mediadores novos ou sem forma��o. A media��o � um processo de grande sucesso para a resolu��o volunt�ria de lit�gios. Se for efectuada corretamente, tem uma taxa de sucesso de 80%. A primeira metade do livro aborda a vasta gama de conflitos que s�o frequentemente objeto de media��o. O leque de quest�es inclui conflitos comuns que ocorrem na vida, como a fam�lia, o trabalho, a igreja e os neg�cios. S�o examinadas as causas desses conflitos, cujo estudo � necess�rio para mediar com �xito essas situa��es. A segunda metade apresenta um processo detalhado e organizado das fases e passos comuns de uma media��o t�pica. O livro termina com um resumo de alguns recursos �teis, incluindo livros, s�tios Web e legisla��o que fornecem algumas orienta��es para determinadas situa��es de media��o.

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9786207389704

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