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OverviewActuellement, les réseaux informatiques dans l'environnement de l'entreprise comportent des systèmes et des équipements essentiels à l'activité et tout arrêt non planifié entraînera divers problèmes et pertes, compromettant le résultat et la performance productive des entreprises (HEEGAARD, 2009: 1215). Les efforts dans la littérature se concentrent sur la maximisation de la disponibilité du réseau et des services qu'il contient, ainsi que sur la fourniture d'un rétablissement rapide en cas de défaillance (WU, 2012: 421) (ORLOWSKI, 2010: 277) (YOUNIS, 2009:64). Ce livre présente une méthode de classification, de diagnostic et de traitement des incidents à partir de processus de suivi des problèmes de réseau, d'identification des environnements critiques pour l'activité du client. Elle envisage le suivi exécutif des crises résultant d'incidents dans ces environnements et une proposition de flux pour une structure de service qui applique tous ces processus intégrés avec les meilleures pratiques de l'ETOM-ITIL. Full Product DetailsAuthor: Almir Carlos Silva , Eric FagottoPublisher: Editions Notre Savoir Imprint: Editions Notre Savoir Dimensions: Width: 15.20cm , Height: 0.40cm , Length: 22.90cm Weight: 0.113kg ISBN: 9786205820179ISBN 10: 620582017 Pages: 68 Publication Date: 22 March 2023 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: In stock We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Language: French Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |