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OverviewGelungene Kundenkommunikation ist die Grundlage des Erfolgs f r Apotheken. In dem Band stellen die Autoren dar, welche Faktoren am Verkaufstresen dazu beitragen, dass Kommunikation gelingt, und welche sie scheitern lassen. Dabei werden die Leitlinien der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverb nde genauso thematisiert wie Kommunikationssituationen mit schwierigen Kunden. Ferner behandeln die Autoren die Kommunikation im Team: Teambildung, F hrung, Motivation und Konflikte. Mit Checklisten f r eine erfolgreiche Umsetzung. Full Product DetailsAuthor: Michaela Beer , Roland RutschkePublisher: Not Avail Imprint: Not Avail ISBN: 9786613368171ISBN 10: 6613368172 Pages: 208 Publication Date: 01 January 2011 Audience: General/trade , General Format: Electronic book text Publisher's Status: Active Availability: In stock  We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Language: English & German Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |
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