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OverviewL'helpdesk (spesso chiamato anche Service Desk o, piu in generale, assistenza tecnica ) oltre ad offire supporto tecnico atto a risolvere i problemi legati in qualche modo ai servizi IT, in senso piu ampio svolge anche la funzione di garantire la continuita dei servizi IT stessi e, conseguentemente, supportare il business. L'help desk e una funzione destinata a fornire supporto, all'utente o al cliente, relativamente a prodotti o servizi informatici ed elettronici.Questo libro ti fornira tutti i concetti e le competenze necessarie per iniziare a lavorare subito come tecnico helpdesk.Cosa imparerai: Lavorare all'interno di un helpdesk organizzato Organizzare il lavoro in team Gestire le attivita in modo corretto Conoscere tutti gli strumenti standard di un helpdesk Imparare a rapportarsi con utenti, consulenti e fornitori Apprendere la terminologia tecnica corretta Full Product DetailsAuthor: Stefano CostanzaPublisher: Independently Published Imprint: Independently Published Volume: 1 Dimensions: Width: 15.60cm , Height: 0.30cm , Length: 23.40cm Weight: 0.109kg ISBN: 9798675642229Pages: 50 Publication Date: 02 September 2020 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: In stock  We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Language: Italian Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |
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