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Diese Studie untersucht den Einfluss der armenischen Bev�lkerung auf die Dienstleistungen der �ffentlichen Bibliothek von Glendale, wie z.B. Programmgestaltung, �ffentlichkeitsarbeit, Sammlungen und Personalausstattung. Dar�ber hinaus wird ermittelt, wie die armenische Bev�lkerung die ihnen angebotenen Dienstleistungen empfindet. Es wurden Interviews mit einigen Bibliotheksmitarbeitern gef�hrt, um Informationen �ber die Bibliotheksaktivit�ten zu sammeln. Diese Interviews ergaben, dass die Bibliotheken Programme und Dienstleistungen speziell f�r die armenische Gemeinschaft anbieten. Die Befragten sprachen jedoch auch �ber einige Hindernisse, mit denen die Bibliotheken konfrontiert sind, wie z. B. der Mangel an Bibliotheksbudget und Hilfspersonal. Der Forscher f�hrte auch drei Fokusgruppeninterviews mit Mitgliedern der armenischen Gemeinschaft durch, um zu erfahren, was sie von den angebotenen Dienstleistungen halten und welche weiteren Dienstleistungen sie sich von den Bibliotheken w�nschen w�rden. Die Fokusgruppenstudien ergaben, dass die Kunden mit den Bibliotheksveranstaltungen zufrieden sind, aber auch Vorschl�ge f�r zus�tzliche Veranstaltungen machen.

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9786207444397

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